Пользовательские инструкции могут сократить повторную настройку, но разные продукты реализуют их по-разному. ChatGPT, Claude, Gemini и Microsoft 365 Copilot предлагают разные сочетания инструкций для всего аккаунта, памяти или персонализации по истории чатов, контекста проекта и временных чатов. Названия меню, доступность на разных тарифах и в разных регионах, настройки корпоративных рабочих пространств и правила обработки данных меняются. Проверяйте текущие настройки каждого провайдера, не предполагая полного совпадения между продуктами.
Короткая настройка может избавить от повторного ввода информации в повседневных задачах. Она не улучшит каждый ответ: устаревшие, противоречивые, слишком общие или чувствительные инструкции могут ухудшить результат и раскрыть информацию шире, чем вы рассчитывали.
В этой статье мы разберём настройку, подходящее содержание и самые распространённые ошибки.
Пользовательские инструкции предназначены для постоянных предпочтений с низким риском. Память подходит для фактов, которые вы готовы хранить. Не используйте ни то ни другое для данных клиентов, учётных данных, конфиденциальных названий проектов или чувствительных личных сведений.
Где найти настройки
В веб- или настольной версии ChatGPT откройте Settings → Personalization, включите настройку ответов и введите инструкции в поле Custom Instructions. В текущей документации OpenAI описано одно поле, а не прежняя схема из двух полей. Настройки памяти также находятся в Settings → Personalization. Обновлённая память OpenAI может создавать автоматически обновляемую сводку из чатов, файлов и подключённых приложений; в некоторых аккаунтах ещё могут быть доступны прежние настройки сохранённых воспоминаний. См. текущее руководство OpenAI по пользовательским инструкциям и справку о памяти.
В Claude найдите в Settings раздел Instructions for Claude с инструкциями для всего аккаунта, а для отдельной области работы используйте инструкции и знания проекта. По текущей документации Anthropic проекты доступны всем пользователям, а расширенные возможности работы со знаниями, совместная работа, общий доступ и настройки корпоративного рабочего пространства зависят от тарифа и организации. Проверяйте текущее поведение по руководству Anthropic по персонализации и документации Projects.
В Gemini Apps проверьте, какие инструкции, память по прошлым чатам и персонализация через Connected Apps доступны в вашем аккаунте. Описанные в руководстве Google функции требуют личного аккаунта Google и недоступны в рабочих, учебных и контролируемых аккаунтах; доступность также различается между функциями. Не переносите это ограничение на все функции Gemini или на Gemini в Workspace. Перед подключением личных данных прочитайте руководство по персонализации Gemini и центр конфиденциальности приложений Gemini.
В Microsoft 365 Copilot Chat руководство Microsoft описывает Copilot Memory, персонализацию по истории чатов, пользовательские инструкции и временный чат. Уточните у администратора, какие настройки доступны в вашем рабочем аккаунте. Временный чат всё ещё может храниться по правилам организации и быть доступен её ИТ-администратору в течение этого срока. Это сведения о рабочем аккаунте, а не обещание о потребительском Copilot. См. руководство Microsoft по персонализации Copilot.
В остальной части статьи мы будем использовать структуру ChatGPT как основной пример, но те же принципы применимы ко всем инструментам.
Структура из двух частей
В текущем интерфейсе ChatGPT используется одно поле Custom Instructions. Текст всё равно можно разделить на две подписанные части:
- Контекст: факты с низким риском, которые существенно влияют на работу.
- Настройки ответа по умолчанию: предпочтения в отношении стиля, структуры, обозначения неопределённости и проверки.
Такое разделение полезно, потому что части отвечают на разные вопросы. Первая касается фактов, вторая стиля.
Часть 1: обо мне
Цель в том, чтобы дать модели контекст, который иначе пришлось бы постоянно уточнять. Можно включить следующее:
- Ваша роль и сфера деятельности. «Я старший менеджер продукта в B2B SaaS-компании в Таллине, Эстония».
- Ваш профессиональный контекст. «Наши клиенты относятся к среднему сегменту компаний электронной коммерции Северной Европы».
- Основные занятия. «Я в основном использую ИИ для подготовки спецификаций, анализа интервью с клиентами, планирования дорожных карт и черновиков командных сообщений».
- Ваш опыт, если он имеет значение. «Я изучал дизайн и пять лет работал дизайнером, прежде чем перейти в управление продуктом».
- Языки, на которых вы работаете. «Я пишу главным образом на английском, иногда на эстонском; хорошо владею эстонским, но он не мой родной язык».
- Ограничения. «Используйте вымышленные примеры без настоящих данных клиентов. Напоминание ассистента не заменяет мою собственную проверку данных».
Начните с нескольких точных предложений и протестируйте их. Не существует универсальной длины, гарантирующей соблюдение инструкций. Удалите всё неуместное, чувствительное или противоречивое.
Шаблон, который можно адаптировать:
Я [your role] в [your company / industry], нахожусь в [location]. Моя работа включает [main activities]. У меня есть опыт в [relevant prior experience]. Я пишу на языках [languages]. Свой стиль я описал бы словами [adjective, adjective]. Для меня важны [a thing or two you care about].
Часть 2: как отвечать
В разделе настроек ответа укажите, как модель обычно должна вам отвечать. Несколько полезных вариантов:
- Длина и структура по умолчанию. «По умолчанию отвечайте кратко. Используйте маркированные списки и короткие абзацы. Пропускайте вступления».
- Тон. «Говорите прямо и без лишних слов. Сохраняйте необходимые оговорки о неопределённости, прямо исправляйте ошибки и учитывайте мой разговорный тон».
- Чего избегать. «Не используйте слова и выражения „задействовать“, „использовать“, „в дальнейшем“ и „в современном быстро меняющемся мире“. Не начинайте ответы с фразы „Отличный вопрос“».
- Обозначение неопределённости. «Если вы не уверены, скажите об этом прямо. Помечайте неопределённые факты как [unclear]. Не заполняйте пробелы уверенными догадками».
- Нужные привычки. «Если я спрашиваю о компромиссе, изложите обе стороны до рекомендации. Если я спрашиваю о решении и важная информация отсутствует, сначала задайте уточняющие вопросы».
- Работа с кодом и техническим содержанием. «Когда я делюсь кодом, прямо указывайте на ошибки и проблемы безопасности. Не добавляйте комментарии, объясняющие, что делает код; считайте, что я умею его читать. Предлагайте улучшения, но не переписывайте код без моей просьбы».
Начальный шаблон для проверки:
Отвечайте ясно, простым русским языком. Пропускайте ненужные вступления («Отличный вопрос», «Надеюсь, это поможет»). По умолчанию отвечайте кратко, если я прямо не прошу подробностей.
Тон: прямой, слегка неформальный. Используйте короткие абзацы, добавляйте списки, когда они помогают. Прямо исправляйте ошибки и сохраняйте необходимые оговорки о неопределённости. Если я пишу непринуждённо, придерживайтесь того же стиля.
Если вы не уверены в каком-либо факте, скажите об этом прямо. Помечайте неопределённые утверждения как [unclear]. Не придумывайте источники.
Когда я спрашиваю о решении или компромиссе, задайте уточняющий вопрос, если недостающая деталь существенно изменит рекомендацию. В остальных случаях сравните подходящие варианты и объясните рекомендацию и её ограничения. Не выдумывайте численную оценку уверенности.
Когда вы готовите для меня текст, сохраняйте мои факты и намерение. Предлагайте варианты только тогда, когда они полезны. Добавляйте следующий шаг, только если этого требует задача; не придумывайте обязательства или просьбы.
Сохраните инструкции и проверьте их на задаче с низким риском. Если настройка ухудшает ответ, измените или удалите её, не рассчитывая, что более длинная инструкция обязательно исправит результат.
Память ChatGPT
Память отделена от пользовательских инструкций. Текущая версия памяти OpenAI, когда она включена и доступна, может автоматически обобщать полезный контекст из чатов, файлов и подключённых приложений в сводку Memory Summary. Это общий обзор, а не обязательно полный перечень всего, что может влиять на персонализацию. В некоторых аккаунтах остаётся прежняя система сохранённых воспоминаний, которая хранит записи памяти отдельно от истории чатов.
Плюсы: меньше повторных объяснений и больше персонализированных ответов.
Минусы: система может сохранить или восстановить контекст, который вы не собирались использовать повторно, а сводка может не показать каждый значимый источник. При смене аккаунта проверьте настройки заново, не предполагая, что прежняя настройка перейдёт вместе с вами.
Практичный подход:
- Включайте память, только если её польза оправдывает хранение этого контекста по правилам вашего аккаунта.
- Просмотрите Settings → Personalization → Memory и указатели источников в персонализированных ответах. Исправьте или удалите чувствительный, устаревший или случайно сохранённый контекст, но не считайте, что сводка перечисляет все источники.
- Размещайте явные и постоянные указания в Custom Instructions. Если вы просите ChatGPT запомнить факт, убедитесь, что он отображается в нужном виде, а не воспринимайте просьбу как неизменяемую запись в базе данных.
- Выберите неперсонализированный Temporary Chat, чтобы исключить память, пользовательские инструкции и плагины. Персонализированные временные чаты могут использовать эти источники, но не создают воспоминаний. При сохранении чат в любом из этих режимов становится обычным чатом с настройками вашего аккаунта. См. справку о Temporary Chat и руководство по конфиденциальности, где описаны ограничения хранения и безопасности.
- Чтобы полностью убрать сведения, следуйте текущему руководству по удалению. Может потребоваться удалить их из сводки, чатов и файлов и отключить приложения, которые могут их предоставить. Отключение памяти не удаляет старые чаты; при повторном включении контекст может восстановиться из них.
Если для вас особенно важна конфиденциальность, подумайте о том, чтобы оставить память выключенной. Пользовательские инструкции тоже остаются сохранёнными данными аккаунта и не подходят для секретов. Управление памятью, настройки обучения, удаление и разрешение использовать рабочие данные являются отдельными решениями. Temporary Chat не гарантирует отсутствие хранения и не разрешает передавать конфиденциальные сведения.
Где хранить разный контекст
Используйте такое разделение:
| Тип контекста | Подходящее место | Пример |
|---|---|---|
| Постоянные предпочтения ответа | Пользовательские инструкции | «Используйте короткие абзацы и отмечайте неопределённость». |
| Постоянный личный контекст без чувствительных сведений | Необязательная память | «Я предпочитаю метрические единицы». |
| Контекст конкретного проекта | Инструкции проекта или рабочего пространства | «Этот проект предназначен для нашего общедоступного учебного сайта об ИИ». |
| Чувствительные рабочие сведения | Только инструмент и рабочий процесс, одобренные для этих конкретных данных; иначе не передавайте их | Вопрос клиента, пункт договора, внутренний черновик |
| Разовые личные сведения | Не передавайте их, если передача не нужна или условия и настройки инструмента не подходят | Личные медицинские, юридические, семейные или финансовые сведения |
Таблица помогает выбрать место для контекста, но не разрешает загрузку данных. Название проекта, рабочий логин или отметка временного чата сами по себе не подтверждают одобрение для этих данных. Для практики выбирайте вымышленные примеры.
Инструкции Claude и Projects
Claude предлагает Instructions for Claude для всего аккаунта и инструкции для отдельных проектов. Project представляет собой отдельное рабочее пространство со своей историей чатов и базой знаний; инструкции проекта применяются только к чатам в этом проекте.
Используйте инструкции всего аккаунта только для безопасных настроек по умолчанию. Создавайте проект для одобренного набора связанных задач, предоставляйте минимально необходимый контекст и проверяйте текущее поведение памяти и знаний. Одинаковое название «Project» в разных продуктах не означает одинакового обмена контекстом или правил хранения.
Это удобно, если вы переключаетесь между несвязанными областями. Разделяйте личные материалы и материалы клиентов, проверяйте видимость проекта, права участников и общую базу знаний до добавления файлов. Проект помогает организовать работу, но не доказывает наличие границы безопасности. Поддерживать нужное разделение по-прежнему должны вы.
Распространённые ошибки
Несколько вариантов, которых стоит избегать.
Слишком длинные инструкции. Длинные инструкции трудно поддерживать. Начните с нескольких регулярно нужных настроек и проверьте их. Уточните ограничение поля в своём аккаунте: доступный объём не означает, что поле нужно заполнить целиком. Никогда не удаляйте необходимое правило безопасности только потому, что ассистент его не соблюдает: прекратите такое использование или измените рабочий процесс.
Наложение противоречивых инструкций. «Никогда не выражайте неуверенность» противоречит требованию «отмечайте неопределённые утверждения». Укажите, что важнее: точность фактов и необходимые оговорки имеют приоритет перед краткостью или тоном. Тёплый тон и прямота не обязательно противоречат друг другу.
Инструкции, которые вас ограничивают. «Всегда отвечайте по-эстонски» или «Всегда используйте маркированные списки» могут раздражать, когда вам нужен связный текст на английском. Задавайте предпочтения, а не абсолютные правила: «по умолчанию используйте маркированные списки, если задача не носит разговорный характер».
Забытые области действия. Настройки всего аккаунта могут влиять на несвязанные разговоры, а режимы проекта и временного чата могут менять набор действующих инструкций. Для поздравительной открытки напишите: «В этом черновике используйте тёплый разговорный стиль». Проверьте сам результат, не предполагая, что переопределение сработало.
Полезный эксперимент
Возьмите вымышленные заметки: «Семинар состоится в пятницу. Место пока не выбрано». Примените правило «Не придумывайте недостающие факты» и попросите: «Напишите короткое приглашение только по этим заметкам».
Пример ответа, созданного Codex для этой статьи 6 сентября 2026 года, в переводе с английского:
Приходите на семинар в пятницу. Место проведения пока не выбрано.
Ответ сохраняет неопределённость места, не выдумывая адрес или обещание сообщить его позже. Это сгенерированный ИИ учебный пример, а не доказательство того, что сохранённые настройки ChatGPT были проверены или будут соблюдаться постоянно. В собственном тесте отклоните ответ с выдуманным местом, временем или обязательством.
Проверяйте пользовательские инструкции на предпочтениях с низким риском. Когда контекст повторяется, решите, является ли он постоянным, безопасным для хранения и действительно полезным, прежде чем переносить его в инструкции всего аккаунта.
Оцените результат и то, что хранит аккаунт. Установите календарное напоминание с учётом частоты изменений вашей роли, проектов и настроек продукта. Фиксированный интервал проверки и устойчивый прирост качества не гарантированы.
Начните с малого и проверяйте результат
Добавьте две-три настройки с низким риском, откройте новый чат и проверьте их на реальной задаче. Затем спросите себя: помогла ли инструкция, не раскрыла ли она в ответе лишний контекст и готовы ли вы к тому, что провайдер будет хранить её по условиям вашего тарифа? Пересматривайте память и инструкции, когда меняются ваша роль, проект или требования к конфиденциальности.
Сведения о продуктах по состоянию на 6 сентября 2026 года
Документация OpenAI по Custom Instructions, справка о памяти, справка о Temporary Chat и справка о Data Controls; документация Anthropic по персонализации и Projects; руководство Google по персонализации Gemini и центр конфиденциальности приложений Gemini; руководство Microsoft по персонализации Copilot.
