20 минНа связи, но в одиночестве? | Шерри Тёркл
Сформулируйте разницу между настоящей связью и иллюзией компании, которую описывает Тёркл, и примените её к привычке чата с ИИ.
НачинающийСмысл, этика и агентность
AI Voice Agents: How They Actually Work & Why They Sound So Human
CX Foundation. Разбирает голосового агента как практический конвейер: распознавание речи, языковая модель, API бизнес-систем, синтез речи и обработка перебиваний. Это даёт техническую основу для рамки внедрения из статьи перед выбором Twilio, Retell, Vapi, LiveKit или другой платформы.
Заметка AI Expert
Видео хорошо объясняет архитектуру, но недостаточно раскрывает уведомление, согласие, правила записи, перевод на человека и обработку неверного действия. Эти контроли обязательны до любого живого клиентского внедрения.
Что вынести из этого видео
Узнать базовую архитектуру голосового агента и точки отказа, которые влияют на доверие клиента в реальных звонках.
Что посмотреть или знать заранее
Понимание клиентской поддержки, бронирований, статуса заказов или сценариев первичного приёма обращений, где телефонный звонок должен обращаться к бизнес-данным.
Последняя проверка: 18 мая 2026 г.
Смотреть дальше
Продолжайте тот же учебный путь со следующими связанными видео.
20 мин
57 минДруг или враг? Жить и учиться с искусственным интеллектом
Назовите два конкретных риска приложений‑ИИ‑компаньонов для детей, о которых говорила панель.
Новичок в ИИРодительство и образование
15 минGriefbots предлагают ИИ‑связь с умершими близкими
Назовите один риск или опасение из выпуска о чат‑ботах ИИ, симулирующих умершего близкого, — не воспринимая подкаст как клинические рекомендации по переживанию горя.
НачинающийСмысл, этика и агентность
Углубиться
Тщательно подобранные внешние курсы, которые глубже раскрывают эту тему.
Coursera · Vanderbilt UniversityChatGPT: Excel at Personal Automation with GPTs, AI & Zapier
Dr. Jules White
Самый понятный путь от «я пользуюсь ChatGPT в отдельной вкладке» к «ИИ запускает мои рабочие процессы». Специализация построена вокруг Zapier, не требует Python и показывает автоматизацию почты, таблиц, расходов и повторяющихся задач.
Начинающий~30 часов · специализация из 3 курсов
DeepLearning.AIPractical Multi AI Agents and Advanced Use Cases with crewAI
João Moura (Founder, CrewAI)
Одновременно закрывает вертикали продаж и клиентской поддержки и даёт по-настоящему практичный курс по агентам: вы строите агентный пайплайн продаж (скоринг лидов, персонализированный аутрич) и пайплайн инсайтов по данным поддержки — два из пяти практических проектов, — а преподаёт основатель CrewAI. Требует базового Python, поэтому стоит рядом с другими курсами builder-трека, а не с no-code выбором.
Уверенный~2h 49m · в своём темпе (15 уроков)
Hugging FaceAI Agents Course
Hugging Face
Самое понятное открытое изложение агентных систем. Курс не привязан к одному вендору: он рассматривает фреймворки, которые инженеры реально сравнивают, включая smolagents, LlamaIndex и LangGraph.
Уверенный~25 часов