Kundensupport
Supportagenten, Sprachdialoge, sichere Eskalation, mehrsprachige Bearbeitung und klare Wissensgrenzen.
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Einige gute Beiträge für den Einstieg, bevor Sie die vollständige Übersicht durchsuchen.
11 Min. LesezeitDer KI-Kundensupport-Agent, der 70 % der Tickets löst
Ein realistisches Konzept für einen KI-Kundensupport-Agenten, der häufige Fälle löst, schwierige Fälle an Menschen eskaliert und keine Fehler macht, die auf Hacker News landen. Architektur, Prompts und Schutzmechanismen.
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