Liam Ottley. Kundsupportagenter är ett av Liams kärnområden, och en betydande del av kursen ägnas åt RAG-baserade chattbotar, eskaleringslogik och den kodfria teknikstack som han använder med verkliga kunder (Botpress, Voiceflow, Make, n8n). Särskilt avsnittet om ”en agents anatomi” motsvarar nästan exakt artikelns struktur sortering → svar → åtgärd → överlämning.
Det är en kurs om att bygga och sälja via en agentur, så hoppa över kapitlen om försäljning om du bara vill bygga. Avsnittet om ”en agents anatomi” är den del som motsvarar artikeln.
Se hur en supportagent kombinerar informationshämtning, eskalering och arbetsflödesverktyg innan den produktionssäkras.
Inga kodkunskaper behövs – stacken är kodfri. Avsätt bara tid för den nästan fyra timmar långa videon.
Senast granskad: 18 maj 2026
Fortsätt längs samma lärstig med nästa kurerade kompletterande video.
18 minuterSe hur godkännandegrindar kan implementeras som uttryckliga kontrollpunkter i arbetsflödet i stället för informell manuell granskning efter att något har gått fel.
4 minuterFörstå varför flerspråkiga embeddings är viktiga för privat intern sökning och var lokal informationshämtning kan minska risken för dataexponering.
17 minuterSkapa ett arbetsflöde med flera kodningsagenter och uttryckliga granskningsgränser så att genererade ändringar förblir små, testade och har en tydlig ansvarig.
Externa kurser som är handplockade och går djupare in i detta ämne.
Coursera · Vanderbilt UniversityDr. Jules White
Den tydligaste vägen från ”jag använder ChatGPT i en flik” till ”min AI hanterar min inkorg medan jag sover”. En specialisering med tre kurser uppbyggd kring Zapier – ingen Python krävs. När du är klar har du agenter som sammanfattar mejl, uppdaterar kalkylblad och startar arbetsflöden när villkoren är uppfyllda.
Anthropic AcademyAnthropic Academy
MCP är protokollet som i det tysta ersätter separata verktygsintegrationer i hela ekosystemet för AI-verktyg. Lär dig det direkt från källan. När du är klar har du byggt och driftsatt en egen MCP-server, anslutit en LLM-klient till den och förstått varför den här standarden är branschens närmaste motsvarighet till USB-C.
DeepLearning.AIJoão Moura (Founder, CrewAI)
Doubles as our sales and customer-support vertical pick and a genuinely practical agent-building course: you build an agentic sales pipeline (lead scoring, personalized outreach) and a customer-support data-insights pipeline as two of the five hands-on projects, taught by CrewAI's own founder. Requires basic Python, so it sits with our other builder-track courses rather than the no-code picks.
