Liam Ottley. Es la creación en directo de un agente de voz con IA que llama a leads entrantes, los cualifica e intenta concertar una llamada de descubrimiento. Utiliza Make.com y un proveedor de voz, y muestra tanto el guion de cualificación como la lógica de derivación. Complementa bien la vertiente del correo electrónico: el mismo patrón de enriquecimiento y personalización, pero otro canal y otros modos de fallo.
Considéralo una demostración conceptual, no una lista de comprobación para el lanzamiento. Los agentes de voz entrañan riesgos legales, para la marca y para la confianza; antes de usarlos con clientes, exige una identificación explícita, gestión de bajas, derivación a una persona y registro de las llamadas.
Evaluarás dónde encajan los agentes de voz en los flujos comerciales y dónde la identificación, el consentimiento y la derivación se convierten en obstáculos.
Comprender las normas locales sobre grabación de llamadas, consentimiento y telemarketing antes de probar cualquier agente de voz saliente.
Última revisión: 18 may 2026
Continúa por el mismo itinerario de aprendizaje con los siguientes vídeos complementarios seleccionados.
30 minutosCompararás el calendario histórico del vídeo con la legislación vigente de la UE y vincularás después los plazos actuales con las tareas de evidencias de proveedores y asignación de responsables que una pyme debe programar.
41 minutosTomarás decisiones sobre construir frente a comprar IA en función del resultado, el control de los datos, la economía de las cargas de trabajo, la preparación de la infraestructura y la responsabilidad operativa.
56 minutosElaborarás un caso de ROI para un flujo de trabajo de IA con una referencia inicial, beneficios directos e indirectos, controles de calidad y una decisión explícita de detención.
Cursos externos seleccionados para profundizar en este tema.
HubSpot AcademyBrenna Zenaty, Adriti Gulati
Made directly for support and customer-success teams. HubSpot Academy is free, well-produced, and refreshingly concrete — it walks through AI-assisted ticket triage and a knowledge-base agent rather than staying abstract, and the certificate is free too, not a paywall bait-and-switch.
HubSpot AcademyCrystal King and HubSpot Academy
The marketing vertical gap, filled by a genuinely free, well-instructed course rather than a paywalled Udemy clone. It's honest about limitations and ethics (a full lesson on bias, transparency, and IP) instead of just cheerleading AI content generation, which matches our editorial standard better than most 'AI for marketers' filler out there.
HubSpot AcademyRobert Flemister
Sales is the other vertical we had nothing for. This is short by design — two lessons, 36 minutes — and stays concrete: lead scoring, AI-drafted outreach at scale, and deal-risk signals, rather than a vague promise that 'AI will transform your pipeline.' A quick, credible entry point for individual reps, not just sales-ops leadership.
