Correo electrónico y comunicación
Correo electrónico, gestión de la bandeja de entrada, seguimiento de reuniones, comunicación multilingüe y conversaciones con clientes.
17 contenidos (7 artículos · 10 vídeos)
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6 min de lecturaCómo usar ChatGPT para escribir correos que realmente quieras enviar
La mayoría de los correos generados por IA suenan artificiales. Este flujo de trabajo práctico permite usar ChatGPT para redactar, afinar y terminar mensajes que realmente enviarías.
Primeros pasos con IA
8 min de lecturaInbox Zero con IA: un flujo de trabajo práctico para el correo electrónico
Un sistema práctico y repetible para clasificar, redactar y hacer seguimiento del correo con IA sin dar acceso a la bandeja de entrada a una herramienta no aprobada ni permitir que envíe mensajes sin revisión.
Principiante
7 min de lecturaIA para reuniones: transcripciones, resúmenes y tareas pendientes
Un flujo de trabajo realista para capturar reuniones con IA: elige una ruta de datos aprobada, revisa la transcripción y convierte pruebas explícitas en decisiones y seguimientos.
PrincipianteMás sobre este tema
32 minutosCómo crear flujos de localización con IA centrados en las personas, con Shashi Bhushan
Crowdin. Shashi Bhushan empieza por mapear el flujo en lugar de elegir herramientas y después aborda la calidad del texto fuente, la revisión humana, la corrección con IA, las comprobaciones del glosario, la participación del equipo de producto, los pilotos y las restricciones de privacidad. Es casi exactamente el modelo operativo recomendado por el artículo para equipos de Estonia que trabajan en estonio, inglés, ruso, finés y con terminología específica de cada cliente.
Intermedio
4 minutosPresentación de EmbeddingGemma: modelo abierto líder para embeddings en el dispositivo
Google for Developers. El vídeo presenta embeddings de texto multilingües que se ejecutan en local y permiten realizar búsqueda semántica y RAG sin enviar cada documento a una API alojada. Para las empresas de Estonia, complementa técnicamente el patrón de búsqueda de conocimiento interno del artículo: la recuperación multilingüe solo aporta valor si también respeta la residencia de los datos, los permisos y la autoridad de las fuentes.
Intermedio
6 minutosAgentes de voz de IA: cómo funcionan realmente y por qué suenan tan humanos
CX Foundation. Divide el agente de voz en su pipeline práctico: reconocimiento del habla, modelo de lenguaje, API de sistemas empresariales, conversión de texto a voz y gestión de interrupciones. Aporta una base técnica concreta al marco de despliegue del artículo antes de elegir Twilio, Retell, Vapi, LiveKit u otra plataforma.
Avanzado
10 min de lecturaFlujos de trabajo de IA multilingüe para empresas de Estonia
Un modelo de flujo de trabajo práctico para empresas de Estonia que trabajan en varios idiomas, como el estonio, el inglés, el ruso, el finlandés y otros idiomas de clientes, sin perder el tono, la terminología, la privacidad o la responsabilidad.
Intermedio
9 min de lecturaAgentes de voz para flujos de atención al cliente: dónde funcionan y dónde fallan
Los agentes de voz son útiles cuando el flujo está delimitado, los datos están disponibles y la alternativa es clara. Un marco de decisión práctico para sistemas estilo Twilio/Retell, divulgación, transferencia, pruebas e implementación.
Avanzado
11 min de lecturaDiseña un agente de soporte al cliente con IA: triaje, conocimiento, acciones y derivación
Un diseño de referencia evaluado sobre la cola para el triaje, la recuperación, la redacción de respuestas, las acciones controladas y la derivación humana, con los límites de política y medición necesarios para un piloto seguro.
Intermedio
10 min de lecturaConectar la IA a tu correo electrónico, calendario y CRM de forma segura
Una guía basada en riesgos para conectar la IA con correo electrónico, calendario y CRM mediante alcance mínimo, puertas de aprobación, evidencia de auditoría protegida, pruebas negativas y rutas de recuperación.
Intermedio
13 minutosCómo usar Copilot para automatizar notas de reunión en Microsoft Teams
Scott Brant. Una demostración clara y completa del proceso descrito en el artículo: activar la transcripción, plantear preguntas a Copilot durante la reunión, obtener después un resumen de audio y un acta en Word, y trasladar las tareas acordadas a un flujo de seguimiento. Scott Brant es formador de Microsoft 365 y realiza este proceso cada semana; la demostración utiliza una reunión real, no una situación artificial.
Principiante
4 minutosCómo usar Otter AI para transcribir audio: funciones y visión general
Elegant Themes. Una breve introducción a Otter como servicio independiente para quienes no trabajan en Teams: Otter Pilot se incorpora a las reuniones en tu nombre, se integra con el calendario y Zoom, admite la subida de archivos y tiene límites en su plan gratuito. Es una orientación útil de cuatro minutos antes de decidir qué herramienta del artículo quieres probar.
Principiante
11 minutos4 trucos de ChatGPT que reducen mi carga de trabajo a la mitad
Jeff Su. La sección sobre la "técnica de red team" aporta lo que falta en la mayoría de los tutoriales de ChatGPT para correo: redacta un borrador y pide después al modelo que adopte el papel de una persona que recibe cincuenta correos de prospección al día e indique qué frases la llevarían a borrarlo. Ese ciclo de retroalimentación refleja exactamente lo que el artículo entiende por "correos que realmente quieras enviar", y Jeff lo demuestra con un correo real de prospección en menos de tres minutos.
Primeros pasos con IA
25 minutosOWASP Top 10: formas de atacar los LLM y vulnerabilidades de IA al descubierto
IBM Technology. Amplía el foco desde la inyección de prompts hasta el OWASP Top 10 para LLM —gestión insegura de las salidas, divulgación de información sensible y autonomía excesiva—, exactamente el catálogo de modos de fallo que conviene tener presente antes de conceder a un agente permisos de Gmail o HubSpot.
Intermedio
11 minutos¿Qué es un ataque de inyección de prompt?
IBM Technology. El ejemplo de Jeff Crume de «comprar un SUV por $1» es la explicación más clara en 10 minutos de por qué la inyección directa y la indirecta son problemas distintos, y de por qué el filtrado no puede resolver por completo ninguno de los dos. Enlaza directamente con el argumento del artículo: necesitas ámbitos que apliquen el principio de mínimo privilegio, una cuenta específica para el agente y una persona que supervise cualquier acción irreversible, no un prompt del sistema más ingenioso.
Intermedio13 minutosCómo usar Copilot para automatizar notas de reunión en Microsoft Teams
Scott Brant. El trabajo más amplio de Scott Brant con Copilot es lo más parecido a una demostración sincera de cómo un asistente integrado cambia el ciclo diario entre Outlook y Teams: redacta respuestas, resume hilos y convierte las tareas acordadas en tareas de seguimiento. El vídeo trata formalmente sobre reuniones, pero los mismos hábitos se trasladan directamente a Outlook en cualquier organización que utilice Microsoft 365. (Ningún vídeo sobre IA para correo supera el umbral de 100k visualizaciones con un enfoque de Inbox Zero para principiantes, por lo que esta es la mejor guía relacionada.)
Principiante
14 minutos101 formas de usar la IA en tu vida diaria
Tina Huang. Tina enumera dónde aporta valor realmente la IA a lo largo de una jornada laboral, y varias de sus propuestas coinciden con las tareas de correo del artículo: revisar y resumir bandejas de entrada, redactar respuestas, ajustar el tono y organizar tareas anotadas sin estructura. Es una comprobación útil de qué merece la pena automatizar y qué solo necesita una plantilla mejor.
Principiante