Customer Support
Support agents, voice flows, safe escalation, multilingual handling, and knowledge boundaries.
10 historier (4 artikler · 6 videoer)
Start her
Et par gode steder at begynde, før du går på opdagelse i hele oversigten.
11 min læsningAI-kundeserviceagenten, der løser 70% af alle sager
Et realistisk design til en AI-kundeserviceagent, der løser de almindelige sager, eskalerer de svære og ikke begår den type fejl, der ender på Hacker News. Arkitekturen, prompterne og sikkerhedsforanstaltningerne.
Let øvet
9 min læsningVoice-agenter i kundeworkflows: hvor de virker, og hvor de fejler
Voice-agenter er nyttige, når workflowet er afgrænset, dataene er tilgængelige, og fallbacken fungerer. En praktisk beslutningsramme for systemer som Twilio og Retell med oplysning, overdragelse, test og udrulning.
AvanceretFlere i dette emne
Sådan bygger du menneskecentrerede AI-arbejdsgange i lokalisering med Shashi Bhushan
Crowdin.
Let øvet
Introducing EmbeddingGemma: The Best-in-Class Open Model for On-Device Embeddings
Google for Developers.
Let øvet
Permissions & Access Control for RAG - a Deep Dive Tutorial
Paragon.
Avanceret
AI Voice Agents: How They Actually Work & Why They Sound So Human
CX Foundation.
Avanceret
10 min læsningRAG til virksomhedsviden: tilladelser, datalæk og kildegrænser
En assistent til virksomhedsviden er kun sikker, hvis hentningen respekterer tilladelser. Sådan designer I kildegrænser, ACL-filtrering, dokumentejerskab, logning, håndtering af forældede kilder og sikker afvisning i RAG.
Avanceret
10 min læsningFlersprogede AI-arbejdsgange til estiske virksomheder
En praktisk arbejdsgangsmodel til estiske virksomheder, der arbejder på estnisk, engelsk, russisk, finsk og andre kundesprog uden at miste tone, terminologi, databeskyttelse eller ansvar.
Let øvet
Sådan bygger du en AI-kundeserviceagent med n8n (gratis skabelon)
Bart Slodyczka.
Let øvet
Sådan bygger og sælger du AI-agenter: Ultimativ begynderguide
Liam Ottley.
Let øvet