本文只讨论一个范围明确的决定：如何回答一项你打算据此行动、转述，或用于其他工作的事实问题。关键不在于哪个界面感觉更快，而在于你能否确定负责发布信息的来源、打开它，并核实具体主张。关于如何在检索、起草和综合之间安排更广泛的任务，请参阅AI与Google。
真正要紧的检验：你能否点开它
普通聊天，也就是没有开启实时网页搜索或检索模式的聊天机器人，在回答时并不保证与可核实来源相连。搜索以及开启搜索的聊天可以返回供你检查的链接。这使引用来源变得可审查，却不代表它必然真实有效：链接可能失效、过时、质量低下，或与它声称支持的句子无关。
这是一项经过测量的真实差距，而不是假设。BBC与欧洲广播联盟（EBU）联合发布的News Integrity in AI Assistants Report测试了四款主要AI助手：ChatGPT、Copilot、Gemini和Perplexity。来自18个国家、22家公共广播机构的专业记者评估了3,000多条新闻问题回答。研究发现，45%的AI回答至少存在一项重大问题；来源问题是最大的单一成因，31%的回答存在来源缺失、误导或归属错误等严重问题（BBC/EBU媒体中心摘要，2025年十月）。该研究要求助手回答关于已发布新闻内容的问题，正是本文所讨论的事实问题类型。
聊天机器人语气自信，并不能证明事实有真实、现行的来源作为依据。在上述BBC/EBU研究中，即使助手回答的是已发布新闻的问题，仍有31%的回答存在来源缺失、误导或归属错误等严重问题。
一条简单决策规则
在问任何别的之前，先问一个问题：我会依此行动、转述给某人，或日后需要为之辩护吗？
如果不会，例如只是构思标签或探索可能的问题，而且不会使用任何事实主张，普通聊天可能已经足够。如果对话中出现了一项你后来准备转述或据此行动的事实，请把它转入核实流程。
如果会，例如健康问题、法律或财务细节、你准备告诉同事或转发到群聊的内容，以及任何对时效敏感的事项，都应要求可打开的引用来源。这意味着：
- 直接搜索，并自己阅读实际页面；或
- 开启搜索/浏览模式的聊天，然后打开它返回的具体引文，而不是信任它对引文的摘要。
对第二类中的任何事项，无论答案听起来多么具体或自信，没有搜索模式的普通聊天都不应成为最后一步。
为什么“听起来很具体”不是同一检验
被问到事实问题时，无论具体细节是否有可靠依据，模型通常都能给出听起来很具体的答案，例如姓名、日期或百分比。这与AI为什么会给出自信的错误答案所解释的机制相同：模型旨在生成看似合理的后续内容，合理与正确经常重叠，却不能相互保证。具体程度不能替代准确性；可以打开的来源才是核实依据。
搜索模式也并非自动安全
开启搜索或浏览模式会增加可点击链接，但并不能证明综合结果准确。BBC早期的一项单独测试要求助手尽可能使用BBC新闻文章作为来源，仍发现摘要、引语和叙述框架存在错误（BBC，“Groundbreaking BBC research”，2025）。后来的BBC/EBU国际研究在更大范围内发现了同类来源问题。对于每项重要主张，都要打开引用并确认来源在具体语境中确实表达了回答所说的内容。对照一手来源核对AI新闻摘要详细介绍了这一步。
何时正确工具两者都不是
有些问题需要一套工作流程，而不是一条搜索结果或一次聊天回答。对于需要综合多项来源的比较、领域概览或简报，深度研究模式是一个可选工具，因为它可以生成带有来源链接、便于审查的报告；但你仍需检查覆盖范围与引用。如果主张最初来自热传帖子，请使用热传说法追溯流程，从原帖出发，沿着证据链核查。
一组对照示例
| 问题 | 普通聊天可以吗？ | 若否，该怎么做 |
|---|---|---|
| “解释复利如何运作” | 可以用于入门解释 | 在进行计算或作出财务决定前，核实公式和输入值 |
| “《欧盟AI法案》关于X的现行截止日期是什么” | 不可以 | 搜索或开启搜索的聊天，然后打开法规文本 |
| “总结我粘贴进来的这篇文章” | 可以，来源就是你提供的内容 | - |
| “[某项具名研究]实际发现了什么” | 不可以 | 直接搜索论文，自己读摘要 |
| “帮我想一些送给爸爸的礼物” | 可以，不涉及可能答错的事实 | - |
| “群聊里这条说法是真的吗” | 不可以 | 使用热传说法来源追溯法 |
“可打开”并不保证什么
即使链接可点击且真实，它仍可能以多种方式失效。来源可能真实但已经过时，发布时准确，到你阅读时却不再正确。它可能真实但质量不高，页面本身带有推测或立场，或缺乏可靠来源。它也可能与要核查的具体主张无关，只是主题相近。打开链接是必要的第一项检查，却不是唯一一项。还应查看发布日期、作者或媒体的过往可信度，以及页面是否真正回答你的问题，而不是只讨论相邻话题。
常见陷阱
- 因为应用支持联网，就假设当前回答使用了互联网。 模式、模型、工作区和界面都会影响是否启用搜索。请检查回答中是否有真实的来源链接，并逐一查看。
- 不打开就信任引用。 上述BBC/EBU数据来自明确要求助手引用来源的测试，但接近三分之一的回答仍有严重来源问题。
- 把普通聊天用于任何准备转述的内容。 如果在听者面前说错会令你难堪，就应要求可打开的来源。
- 以为搜索模式不仅补充来源，还自动修复准确性。 它提供真实链接，但你仍须阅读。
今天就试
在提出下一项你打算据此行动或转述的事实问题之前，先确定哪类来源应当决定答案，例如监管机构、法律原文、原始研究、制造商、服务提供商、场馆或其他一手权威来源。直接搜索，或使用开启搜索功能的聊天工具找到来源；在依赖摘要之前，为每项重要主张打开并核对引用。使用搜索与聊天决策卡，持续采用同一判断规则。
