Loading
Liam Ottley. Агенты клиентской поддержки — это хлеб с маслом Лиама, и значительная часть этого курса отдана под RAG-обоснованных чат-ботов, логику эскалации и no-code стек, который он использует с реальными клиентами (Botpress, Voiceflow, Make, n8n). Раздел «анатомия агента» в частности ложится почти один-в-один на структуру статьи: триаж → ответ → действие → передача.
Оценить архитектурный подход, возможные сбои и защитные меры до разработки.
Продолжайте тот же учебный путь со следующими связанными видео.
Тщательно подобранные внешние курсы, которые глубже раскрывают эту тему.
Coursera · Vanderbilt UniversityСамый понятный путь от «я пользуюсь ChatGPT в отдельной вкладке» к «ИИ запускает мои рабочие процессы». Специализация построена вокруг Zapier, не требует Python и показывает автоматизацию почты, таблиц, расходов и повторяющихся задач.
Hugging FaceСамое понятное открытое изложение агентных систем. Курс не привязан к одному вендору: он рассматривает фреймворки, которые инженеры реально сравнивают, включая smolagents, LlamaIndex и LangGraph.
