AI-süsteemid: ehitada või osta - praktiline otsustusraamistik

AI puhul on "ehitada või osta" küsimusele lihtne halvasti vastata.

Üks pool ütleb: "Osta tööriist. Tarnijad on selle juba lahendanud." Teine ütleb: "Me vajame kohandatud AI-d. Meie töövoog on eriline." Mõlemal võib õigus olla. Mõlemad võivad laisalt rakendatuna kalliks minna.

Tegelik otsus ei ole ehitada või osta. Tavaliselt on see:

1. Osta tööriist.
2. Konfigureeri tööriist.
3. Laienda tööriista töövooautomaatikaga.
4. Ehita mudeli API-de ümber kohandatud süsteem.
5. Hosti ise või peenhäälesta ainult siis, kui põhjus on tugev.

See artikkel annab praktilise raamistikku.

Enamik AI väärtust ei ole mudelikutses. See on andmeligipääsus, töövoo sobivuses, valideerimises, õigustes, integratsioonides, seires ja inimülevaatuses. Tee ehita-või-osta otsus kogu süsteemi põhjal.

Alusta võimekuse tüübist

| Võimekus | Vaikimisi otsus | Miks | | --- | --- | --- | | Üldine kirjutamine, koosolekud, uurimine, koodiabistus | Osta | Kaubastunud, tarnijad liiguvad kiiresti | | Tavaline äritöövoog | Osta/konfigureeri | CRM, tugi ja turundustööriistad sisaldavad juba AI-d | | Töövoospetsiifiline automaatika | Laienda | n8n/Make/Zapier on sageli piisavad | | Ettevõtte teadmisteassistent | Konfigureeri või ehita | Sõltub õigustest ja allikatest | | Kliendile suunatud agent | Ehita/laienda ettevaatlikult | Bränd, ohutus, integratsioonid ja logid loevad | | Reguleeritud otsustustugi | Ehita juhtimisega või väldi | Järelevalve ja tõendus loevad | | Tuumne toote eristumine | Ehita | Tarnija funktsioonipariteet võib eelise kustutada |

Kui võimekus on kaubastunud, on ostmine tavaliselt õige. Kui eelis on töövoog, võib ostmine viia ainult poolele teele.

Neli otsustusdimensiooni

1. Töövoo sobivus

Kas tarnija tööriist sobib päris protsessiga?

Küsi:

• Kas see pääseb ligi süsteemidele, mis on tõeallikad?
• Kas see saab jõustada meie kinnitamisreegleid?
• Kas see käsitleb erandeid?
• Kas see säilitab auditilogid?
• Kas see toetab meie keeli ja klientide ootusi?
• Kas kasutajad saavad töötada seal, kus nad juba töötavad?

Kui tööriist nõuab meeskonnalt igapäevast ümber selle töötamist, on ostuhind eksitav.

2. Andmekontroll

Mis andmed süsteemi sisenevad ja kuhu need lähevad?

Ostmine on lihtsam, kui andmed on avalikud, sisemised või selle tarnija jaoks juba kinnitatud. Ehitamine või privaatne juurutus muutub tõenäolisemaks, kui andmed on konfidentsiaalsed, reguleeritud, kliendispetsiifilised või alluvad rangetele residentsus-/säilitusnõuetele.

Ära ehita privaatsusteatri pärast. Ehita või juuruta privaatselt siis, kui andmereeglid seda päriselt nõuavad.

3. Integratsioonisügavus

AI-süsteemid muutuvad kasulikuks siis, kui need ühendatakse päris tööriistadega: CRM, e-post, kalender, piletisüsteem, ERP, dokumendihoidlad, andmebaasid, maksed, identiteet ja logid.

Pinnapealsed integratsioonid soosivad ostmist. Sügavad, kohandatud, olekulised integratsioonid soosivad ehitamist või laiendamist.

Näide:

• "Tee tugipiletitest kokkuvõte" -> osta/konfigureeri.
• "Triaaži tugipiletid, kontrolli lepingu SLA-d, vaata toote telemeetriat, koosta vastus, suuna klienditaseme järgi ja logi kõik otsused" -> laienda/ehita.

4. Strateegiline eristumine

Kui iga konkurent saab sama võimekuse osta ja nädalaga seadistada, ei ole see tõenäoliselt püsiv eelis. See ei tähenda, et see on väärtusetu. See tähendab, et seda ei peaks üle ehitama.

Ehita seal, kus süsteem kodeerib sinu protsessi, andmeid, jaotust, domeeniteadmist või kliendikogemust viisil, mida üldine tarnija ei suuda.

Omandi kogukulu

Võrdle kogukulu, mitte litsentsi arendajaajaga.

| Kuluala | Osta | Ehita | | --- | --- | --- | | Litsents/API | Ennustatav, võib skaleeruda koha/kasutuse järgi | API/inference/infrastruktuur | | Teostus | Madalam, aga konfiguratsioon võib olla päris töö | Kõrgem | | Hooldus | Tarnija hoiab platvormi | Sinu tiim omab | | Turbeülevaatus | Tarnija due diligence | Arhitektuuri ja koodi ülevaatus | | Integratsioon | Tarnijaga piiratud | Paindlik, kuid kallis | | Muudatuste kontroll | Tarnija roadmap'i risk | Sisemine roadmap'i koormus | | Tugi | Tarnija tugi | Sisemine tugi | | Väljumiskulu | Andmete/ekspordi piirangud | Tehniline võlg ja omand |

Ostmine võib mastaabis kallis olla. Ehitamine võib olla igavesti kallis.

Skoorikaart

Hinda iga dimensiooni 1 kuni 5:

| Dimensioon | Ostmist soosib madal | Ehitamist soosib kõrge | | --- | --- | --- | | Töövoo spetsiifilisus | Üldine töövoog | Unikaalne töövoog | | Andmete tundlikkus | Avalik/sisemine | Konfidentsiaalne/piiratud | | Integratsioonisügavus | Standardintegratsioonid | Kohandatud mitme süsteemi töövoog | | Eristumine | Kaubastunud | Strateegiline eelis | | Muutuste kiirus | Tarnija roadmap sobib | Vajab kiiret sisemist iteratsiooni | | Operatsiooniline võimekus | Väike/puuduv arendusvõime | Tiim saab tootmissüsteemi omada |

Selle artikliga seotud skoorikaart annab korduvkasutatava malli.

Praktiline otsustuspuu

1. Kas on tarnija tööriist, mis lahendab 80% töövoost ohutult? Osta või konfigureeri see.
2. Kas puuduv 20% loeb operatsiooniliselt? Laienda automaatikaga enne kohandatud ehitust.
3. Kas töövoog nõuab privaatseid andmeid, kohandatud õigusi või sügavat integratsiooni? Ehita õhuke kohandatud kiht mudeli API-de ümber.
4. Kas mudelikäitumine ise vajab kohandamist? Mõtle peenhäälestusele alles pärast promptimist, RAG-i ja hindamisi.
5. Kas juurutus vajab privaatset kontrolli? Kaalu VPC-d või isehostimist pärast kvaliteedi, kulu ja operatsioonide mõõtmist.

Alusta ülevalt. Ära hüppa kohandatud infrastruktuuri, sest demo tundub strateegiline.

Millal ostmine on õige

Osta, kui:

• Töövoog on tavaline.
• Tarnija integreerub juba sinu stack'iga.
• Andmete tundlikkus on juhitav.
• Kulu sobib kasutusega.
• Kiire väärtus on oluline.
• Võimekus ei ole eristaja.
• Sul pole võimekust kohandatud süsteemi opereerida.

Näited: koosolekukokkuvõtted, kirjutamisassistendid, lihtsad tugimakrod, koodi autocomplete, müügikirjade mustandid, sisemine otsing kinnitatud dokumentidest.

Millal ehitamine on õige

Ehita, kui:

• Töövoog on ärile keskne.
• Tarnija tööriistad ei saa nõutud kontrolle jõustada.
• Vajad sügavat integratsiooni sisemiste süsteemidega.
• Andmed ei tohi üldisesse SaaS-i minna.
• Vajad detailset observability't ja hindamisi.
• Kasutajakogemus on osa tootest.
• Sa suudad seda hooldada.

Näited: kliendile suunatud AI-toode, reguleeritud dokumenditöövoog, õigusteadlik ettevõtte RAG, valdkonnaspetsiifiline agent, privaatne andmeväljavõtte pipeline.

Ära tee seda veel

Ära ehita platvormi enne ühe töövoo tõestamist.

Ära osta tööriista ilma andmetöötluse ülevaatuseta.

Ära aktsepteeri tarnija AI-funktsioone ilma päris piirjuhtumeid testimata.

Ära peenhäälesta enne promptimist, RAG-i ja hindamisi.

Ära hosti ise, sest see kõlab privaatselt. Tõesta privaatsusnõue ja operatsiooniline võimekus.

Kokkuvõte

Õige AI ehita-või-osta otsus on igav ja spetsiifiline.

Osta kaubastunud võimekus. Konfigureeri enne ehitamist. Laienda enne uuesti ehitamist. Ehita seal, kus töövoo sobivus, andmekontroll, integratsioonisügavus või strateegiline eristumine õigustab omandit. Mõõda kogukulu, mitte ainult tarnija hinda. Ja mäleta: mudel on harva raske osa. Raske osa on seda ümbritsev süsteem.